【外一科】創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)
做有溫度的護(hù)理人
-三分治療 七分護(hù)理-
護(hù)理鼻祖南丁格爾說過這樣一句話：“護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！彼€贊譽(yù)道：“護(hù)理是一門藝術(shù)——從事這門藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備?！边@既是對(duì)護(hù)士最高的贊譽(yù)，也是對(duì)護(hù)士的最高要求。
目前，人性化護(hù)理是護(hù)理服務(wù)的最佳護(hù)理模式，也是提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。何為人性化護(hù)理？人性化護(hù)理就是護(hù)理學(xué)科的一部分，其本質(zhì)就是“以病人為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式“視病人為一個(gè)生理、心理、社會(huì)的完整的人”的理論相符合的。人性化護(hù)理，它轉(zhuǎn)變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為整個(gè)護(hù)理工作的中心。它改變了以往的護(hù)理工作程序，在細(xì)微之處來處處體現(xiàn)人性化護(hù)理對(duì)生命健康的關(guān)愛，體現(xiàn)人性化護(hù)理在臨床護(hù)理工作中的真實(shí)意義。人性化護(hù)理，以其閃亮新穎的思想內(nèi)涵“我能為病人做什么”，而深入護(hù)士的內(nèi)心，融入護(hù)士的護(hù)理工作。
作為廣濟(jì)人，我們一直秉承“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)理念，盡最大可能為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)士不再只是“被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑”，要永遠(yuǎn)以人為本，關(guān)愛生命的健康。時(shí)至今日，以病人為中心的理念已深深植入每一個(gè)護(hù)理人員的心中，并將其融入到了為患者服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)服務(wù)暖人心
2.嚴(yán)謹(jǐn)：保證治療順利進(jìn)行，準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。三查八對(duì)制度、無菌技術(shù)操作及消毒隔離制度等。
5.學(xué)習(xí)：責(zé)任護(hù)士床邊教學(xué)查房，宗旨在于查房過程中豐富責(zé)任護(hù)士的內(nèi)涵，提高專業(yè)護(hù)理。
定期科內(nèi)培訓(xùn)，每個(gè)人員自選題目或者依據(jù)科室計(jì)劃，輪流幻燈片形式講課，增加每個(gè)人的參與感，同時(shí)，在搜集資料講課的過程中不斷進(jìn)步與學(xué)習(xí)。
護(hù)士長(zhǎng)參與交班查房，遇到特殊病人和知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)講解學(xué)習(xí)。
11.出院溫馨送：小舉措，暖心人。
12.?？谱o(hù)理品牌：充分利用床邊交接細(xì)則板，每日更改，植入性對(duì)病人及家屬“文字”性影響，不僅讓他們知道了自己疾病的護(hù)理重點(diǎn)，也無形中牢牢記住了主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，避免了盲目性。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句口號(hào)，要用心用情用智，學(xué)會(huì)換位思考，感受患者體驗(yàn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，消除患者對(duì)就醫(yī)的恐懼，讓患者在就醫(yī)過程中獲得信任感、安全感、親切感。
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